腾讯视频回应多设备登录被封号：最多同时可在2个设备上观影

根据平台提示，魏女士的账号将于 2023 年 2 月 13 日 21 点 25 分 11 秒自动解封，但是为了避免再次被封，魏女士需要在此之前移除一些不常用的设备。如果她想立即观看，可以选择升级为超级影视 SVIP，从而提高设备使用上限并立即解封。

魏女士表示，她已经连续充值腾讯会员了四五年，在此期间，她曾经在多台设备上同时观看过视频，但是这是她*次遇到直接被封号的情况，非常不解。

对此，腾讯视频客服回应称：同一腾讯视频 VIP 账号只允许本人在*多 5 个设备上使用，同一时间同一腾讯视频 VIP 账号*多可在 2 个设备上观看。根据腾讯视频账号保护规则：超出上述范围使用的，一经系统核实将自动封禁该账号。若收到封号提醒或已被封号，请尽快登出非本人设备或修改账号密码，以免账号被封禁或再次被封禁。

*次被封禁封号时间为 30 分钟，解封方法包括：手机号验证后立即解封;非 SVIP 用户，可开通 SVIP 立即解封;等待解封时间自动解封。第二次被封禁时间延长至一天，第三次延长至 7 天。同一账号解封后多次被封，系统核实后腾讯将根据平台规则与相关协议对账号进行*封号等处理措施，同时有权收回该账号的 VIP 资格。